郭志清 本报记者 朱 萌
“守塔小猫休息中，不见身影便是在岗值守。”在山西省朔州市应县木塔景区，造型复刻迷你木塔的“守塔猫”专属猫窝走红网络。有游客留言：“山西太暖心了！此前见到木塔周边流浪小猫，担心它们冬日受寒，向景区建言反馈，没想到没多久就刷到了这款专属小猫休息室。”
这般用心倾听游客诉求、落实民生小事的做法，正是近年来应县木塔景区乃至朔州文旅加速品质升级的生动缩影。朔州深挖辽金文化底蕴，依托塞上生态资源优势，持续推进景区提档升级、文旅业态创新、诚信规范经营与精细化暖心服务，让游客游得放心、吃得安心、玩得舒心。
应县木塔凭借精巧的纯木结构与营造技艺享誉海内外，当地推行文物保护与旅游运营权责分离管理模式。运营期间，应县木塔文化旅游开发有限公司坚持以游客为中心，完善景区硬件配套，联动整合净土寺文旅资源，开通周边景区旅游直通车，升级优化智慧旅游服务平台。今年4月，应县木塔数字沉浸式体验空间正式对外开放，体验空间核心搭载CAVE沉浸式影音系统，融合裸眼3D、全域全景视界等前沿数字技术，生动还原应县木塔千年营造历程等实景动态画面。游客无需佩戴观影设备，就能沉浸式体验“云端登塔”，弥补实地游览不能登临塔身的缺憾。
坐落于朔州市怀仁市的金沙滩生态旅游区，流传着杨家将血战金沙滩的千古故事。作为国家4A级旅游景区，金沙滩生态旅游区以农文旅深度融合为发展方向，将诚信服务落到实处。景区推行一票通游览模式，推出凭入园门票免费品尝非遗羊汤的便民服务。该旅游区总经理韩利亚坦言：“我们坚持景区内商品与城区商超同质同价，宁可出资补贴入驻商户，也不哄抬物价，切实维护游客消费权益。”凭借实打实的价格承诺，景区牢牢守住文旅消费市场底线。
在文旅体验打造方面，景区不断丰富文旅体验业态，开设马术研学、战鼓展演、射箭体验等特色游玩项目，增设趣味NPC（非玩家角色）互动，游客参与互动活动，便可领取本地特色小吃，沉浸式体悟浓郁边塞风情。景区倾力打造杨家将主题实景演艺，韩利亚介绍，实景演艺投入成本高、筹备流程繁杂，但景区始终坚守文旅服务初心，即便现场仅有一名观众，实景演出也依旧准点上演，以满满诚意善待每一位远道而来的游客。
此外，结合地域特色，景区推出羊王争霸赛、“羊”货大集等特色活动，展销本地农特产品，不断延伸文旅产业链，既丰富游客游玩体验，也有效带动地方特色产业发展。
这两年，随着山西省文化和旅游厅推出的“跟着悟空游山西”“浪浪山小妖怪山西游记”受到广大游客关注，位于朔城区的崇福寺也迎来了更多游客。“我们力求在精细化服务与文化表达上精益求精。”崇福寺景区负责人陈琳说。近年来，景区完成消防安防升级、古建修缮与环境整治，严格遵循“修旧如旧”原则，守护这处瑰宝。
景区反复打磨服务细节，提示标语逐字打磨，台阶标识统一优化色彩、字体与样式，整体风貌与古建气韵相融相合；游客中心配齐免费饮水、行李寄存、便民药品与专业讲解服务，针对老年群体、残障游客完善无障碍便民服务。文创产业发展势头向好，“朔州有礼”文创系列不断丰富扩容，木塔斗拱文创书签、崇福寺壁画主题冰箱贴、金代泥塑复刻摆件等文创品类日渐丰富，让厚重文化遗产真正实现“带得走、记得住”。景区还常态化开展木版拓印、古建文化研学等公益活动，引导游客慢游品读，深度领略底蕴深厚的辽金地域文化。
放眼朔州，品质旅游建设正全面铺开。长城一号旅游公路朔州段串联起古城、古村与边塞风光，形成“快进慢游”网络。全市景区基本实现5G覆盖、智慧导览与客流实时监测，线上预约、扫码入园已成常态。非遗进景区、民俗展演、乡村文旅节等轮番上演，不断丰富产品供给。同时，全市强化市场监管，常态化开展价格巡查、服务质量暗访与文明旅游引导，从制度上保障游客权益，用品质服务吸引更多游客走进朔州、爱上朔州。
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