美团助力北京国际消费中心城市建设

北京的冬天本应是旅游淡季，但位于通州区的北京环球影城依然游客如织，也带火了周边的商家。环球影城的炙手可热，促进了国内国际双循环背景下的文旅产品有效供给，一定程度上打造了一个绝佳的“北京样本”。

美团数据显示，9月20日开园以来，“环球影城”“环球度假区”等关键词搜索量为2020年同期的51.5倍。同时，北京环球影城周边5公里内的夜间消费提升非常显著，与生活服务业相关的夜间消费（夜间20:00-凌晨03:00）订单量大幅上升。这其中，堂食餐饮夜间订单量同比上涨65.4%，酒店夜间订单量同比上涨37.6%，足疗按摩夜间订单量同比上涨79.0%。

北京烤鸭店小大董总经理石秀松通过另外一种方式，感受到了数字化的立竿见影：入选“2021北京大众点评必吃榜”之后，他的店铺每月的营业额至少提升了20%。“连续四年入选必吃榜，消费者及整个餐饮行业对小大董品牌的信任度也在提升，我们要抓紧搭建线上会员体系，加快提升数字化能力。”

曾经的贫困户李海刚北漂 20年，靠在美团送外卖，提前还清了房贷。今年7月，他和三名骑手受邀坐在了天安门的观礼席上，作为劳动者的代表，参加中国共产党成立100周年庆祝活动。

商家、骑手感受到的变化，是北京正在加速数字化进程，以及建设国际消费中心城市的缩影。今年7月，经国务院批准，北京、上海、广州等5个城市列入首批国际消费中心城市培育建设名单，北京也将其纳入“十四五”规划，印发《北京培育建设国际消费中心城市实施方案（2021-2025年）》，并将科技赋能餐饮业数字化转型升级等举措明确其中。

年交易用户6.7亿、活跃商家数830万、交易用户的年均交易笔数达34.4笔……作为一家具备系统数字化能力的本地生活平台，美团通过科技创新加快推进生活服务及零售行业的数字化转型，不仅是消费者满足生活需求的平台，也成为了商家发展的加速器。

“得益于在生活服务领域供需两端的持续探索和创新服务，美团服务着越来越多的用户和商家。在美团‘零售+科技’的战略指引下，我们坚定‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，未来将通过科技创新加快推进生活服务及零售行业的数字化转型，为所有参与者创造更长远的价值，助力大家共创美好生活。”美团CEO王兴指出。

美团联合创始人穆荣均表示，美团希望做宜居首都服务者，美好生活的小帮手，用数字技术助力北京国际消费中心城市的培育和建设。与此同时，美团还会围绕用户、商家、骑手及上下游合作伙伴来持续加强核心能力建设，坚持以长期回报为导向，不断提升客户体验，推动行业健康发展，让行业参与者都能从科技创新中受益。

数字化助力

国际消费中心城市建设

在今年1月份北京市人民政府新闻办公室举行的“回顾‘十三五’，展望‘十四五’”系列新闻发布会——经济发展专场上，围绕北京环球主题公园打造旅游消费集聚区已经被明确为“十四五”时期北京积极打造国际消费中心城市的重要抓手之一。

北京通州文化旅游区管委会相关负责人此前曾表示，北京环球度假区将成为北京城市副中心乃至北京经济发展的新引擎。据预测，北京环球度假区开园后将带动周边上下游70多个门类、百余行业直接和间接受益，为周边提供数万个就业岗位，形成一条功能完备的文旅全产业链条——而来自美团平台的相关数据，其实也在某种程度上应验了此前的预测。

在餐饮住宿方面，美团数据显示，2021年1月至今，美团平台上环球度假区周边5公里范围内的新开业餐厅、新开业酒店，数量分别是1067家和170家。环球影城开业后的三天内，美团平台上与“北京环球影城”相关搜索量环比8月上升280%，环球影城周边打车日均订单量同比增长近400%。

如今，“环区店”已成北京生活服务类商户创业风向标。美团还通过数字化能力将周边餐饮、住宿、休闲等在内的“环区店”精准盘活起来，通过线上推广等方式助力北京打造国际消费中心城市，显著激发实体经济活力。

今年9月，北京市商务局联合美团发布国内首个北京生活服务业网点动态地图，加快推进一刻钟便民生活圈建设，为促进北京生活服务业转型升级，建设高品质便民生活圈提供信息监测分析支持。

据悉，该动态地图聚焦北京全市基本便民生活服务业，借助美团在生活服务领域的数据积累和实践经验，可实现对全市在线基本便民商业网点和6000多个社区（村），从消费、供给、便利性等维度动态监测，以数据形式刻画全市最近一天的居民生活实况。

北京市商务局相关负责人表示，借助动态地图数据支持，可以更精细规划全市便民生活服务业务，“我们将借助美团App，向全市居民展示包括基本便民服务业在内的各类生活服务业信息，便于消费者搜索、导航、线上预订或交易，实现提供便利化、多样化、个性化、特色化的生活服务性消费，让全市居民成为最终受益者。”

美团相关负责人表示，生活服务业数字化是未来趋势，美团将持续以新技术、新产业、新业态、新模式推动传统产业升级转型，提升数字经济发展水平，助力北京国际消费中心城市的培育和建设。

坚持科技投入

驱动数字经济发展

未来生活，“数字”将无处不在。随着数字技术与实体经济深度融合趋势进一步加快，围绕“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，美团持续加大科技投入，运用科技手段，来帮助人们改变生活。

近日，美团发布的2021年第三季度财报数据显示，美团研发投入同比增加约60%至47亿元，包括美团无人配送、美团超脑调度系统（分钟级配送网络建设）、美团商业大脑等。

2020年新冠肺炎疫情暴发，为助力防疫工作，真正实现“无接触，更安全”目的，美团启动无人配送防疫助力计划，用72小时时间紧急攻坚，率先在北京落地。针对北京顺义社区的配送需求，美团首批在顺义卖菜站点配备自动配送车，这也是美团自动配送车在市内、园区真实订单落地后，首次在公开道路进行实际订单的配送。截至2021年9月，美团自动配送车已在顺义配送订单近10万真实订单，自动驾驶里程超50万公里。

与此同时，美团还在打造一个综合飞行器、地面承接装置及航线管理后台系统为一体的城市低空物流网络，可以满足不同场景下的配送需求，针对社区、商场、写字楼等环境特点，定制发送端与接收端解决方案，让无人机配送真正实现“万物到家”。据悉，目前，美团无人机已经在深圳常态化试运营近一年，为7个区域、8000多户居民提供无人机即时配送服务。

在美团看来，基于自身生活服务业务与场景，科技在支撑自身业务发展的同时，今后会在提升大众生活体验、赋能生活服务产业升级、助力社会治理和最终实现智能化生活四个层面落地，助推数字经济发展。

除了城市低空物流网络，美团超脑调度系统是全球大规模、高复杂度的多人多点实时智能配送调度系统，可以同时满足数千万日订单量，百万骑手及30分钟准时送达。

这背后，是美团强大的技术团队以及技术积累。截至2021年3月，公司有员工近8万人，其中，研发技术类超1.8万人。美团科技涉及的研发领域包括自然语言理解、知识图谱、搜索、语音识别、语音生成、人脸识别、文字识别、视频理解、图像编辑、AR、环境预测、行为规划、运动控制等。

有业内人士评价，美团已经演变成一家由场景驱动科技，用科技解决真实场景需求的公司，让越来越多的人能无门槛享受到科技带来的便利，真正普惠大众。坚持科技投入也体现了美团“长期有耐心”的企业愿景，只有在科技板块上长期投入，才能真正夯实基础，推进数字经济的持续发展。

持续推出

多重举措保障骑手权益

随着平台经济的快速发展，企业在商业价值之外所承担的社会责任、展现出的社会价值，成为各界更关注的价值维度。

今年9月，北京市工商联发布的“2021北京民营企业百强榜单”中，美团凭借在就业、公益等领域的多项创新举措，再次获评社会责任百强榜单第一名，也是首家蝉联这一奖项的民营企业。

尤其在就业领域，美团持续发挥“就业蓄水池”的作用，以骑手为代表的新就业形态已成为劳动者就业增收的重要渠道。公开数据显示，美团日均活跃骑手超过100万人，其中6成骑手月收入高于5000元；近年来，累计约60万建档立卡贫困骑手在美团实现就业增收。

骑手李海刚出生在甘肃庆阳的农村家庭，曾是建档立卡贫困户。今年是他北漂的第20年。做骑手之前，他干过保安、学过电焊、做过厨师，还自己开过店，甚至赔过钱。

2019年，李海刚成为了一名美团骑手。送外卖多劳多得，肯卖力气就能多赚钱，且工作灵活度高，时间较为自由，每天能跑六七十单。慢慢地，他也发现，跑单也不止靠时间长，还是得动脑筋：如何规划路线，什么地方单多，提前多久给客人打电话。现在，李海刚每个月收入都能上万，还提前还清了房贷。

2021年7月1日，对于李海刚来说是意义非凡的一天。在天安门前的观礼台上，他和来自美团的其他三位外卖骑手以及一位网约车司机，作为劳动者代表，在观礼台上见证了庆祝中国共产党成立100周年大会这一历史时刻。

在美团活跃着的骑手中，还有很多李海刚的故事正在发生着。今年以来，美团围绕保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障等六方面，持续加强骑手劳动权益保障。除了在有关部门指导下积极筹备对接职业伤害保障试点外，还举办了110场骑手恳谈会，同时向社会公开了美团外卖配送“预估送达时间”、配送算法，进一步保障骑手工作安全。

在党建方面，美团高度重视基层党组织建设。目前，美团党委正按照摸底数、建阵地、强关爱、讲奉献的工作思路，强化组织实施，加大探索创新力度，开展新业态新就业群体党建的有益探索，从“两个维护”高度，推动骑手这一新就业群体融入基层党建格局。截至目前，北京、上海等多地都成立了骑手的流动党支部。

2021年10月，美团外卖宣布推出四大举措助力骑手职业发展，为骑手提供全周期、多层次的职业发展路径，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。

在美团支持下，首批包含脱贫骑手、党员先锋骑手和交通安全模范骑手在内的101名骑手学员获得全额奖学金，并正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习。

2021年冬季已经到来，美团外卖在全国范围内为低温天气下工作的骑手投入16亿元配送补贴。以哈尔滨的一名骑手为例，整个冬季最高可获得近万元的额外收入。

与此同时，美团还为全国5000多个配送站点配置集药品放置、医疗器械、科普宣导、服务指引、意见反馈为一体的“同舟守护1㎡”，其中包含的小药箱随季节每年更新四次药品，为骑手提供符合当季需要的药品。

在职业发展之外，美团正持续推进“袋鼠宝贝公益计划”和“大病关怀金”项目，为骑手的子女及身体健康提供保障。截至2021年8月27日，“袋鼠宝贝公益计划”已累计帮扶救助了骑手患病子女共217名，提供紧急医疗救助金617.4万元，大病关怀金已累计帮扶759个骑手家庭。

积极承担社会责任

坚持创造长期价值

过去一年，美团还在抗击新冠肺炎疫情、郑州雨灾、乡村振兴、低碳减排、公益等领域积极承担社会责任，坚持创造长期价值，让更多人享受数字经济发展带来的便利。

跟着带头人，敲开致富门。2021年6月，为响应国家乡村振兴战略，商务部中国国际电子商务中心以及美团作为主办方，共同推出“乡村振兴电商带头人培训计划”。

“乡村振兴电商带头人培训计划”将驻村第一书记、农村电商企业职业经理人、电商企业经营者、传统企业，以及县域生活服务业经营者、从业者和返乡创业大学生等作为重点培训对象，通过对这些致富带头人的培训赋能，以及提供业务对接资源和渠道，带动乡村振兴人才培养和县域生活服务业的发展。

9月，正值农民丰收节，在贵州省赫章县的一场“电商带头人”培训上，返乡创业十年的张学东，向讲师讲述了他用益生菌散养土鸡的特点。但让张学东苦恼的是，自己的产品除了线下渠道销售外，还供给部分餐厅，却一直未打开线上销路。2009年，他曾试水电商，但因缺乏品牌运营经验而失败。针对他的痛点，讲师现场为他的产品取名：阿西里西酸奶鸡。

“之前也学过电商知识，但没有坚持下来，缺乏发展眼光。这次听完导师的建议后，回去要把学习收获用于完善线上销售营销。”在张学东看来，这场培训意义重大。

据悉，美团优选启动丰收兴农月活动后，从全国400多个优质农产品基地中挑选1500多种特色农产品，并在贵州毕节市开展专场直播，助力毕节市50余种农产品销售。

除了培训课程，“乡村振兴电商带头人培训计划”还有专家后援顾问团亲赴现场，实地调研，针对专业问题进行点对点指导，未来将覆盖种植产业、养殖产业及旅游规划、生态建设等全产业链，解决不同地域的“疑难杂症”。

目前，河南淇县、贵州三都县、新疆库尔勒、浙江景宁县等地已开展多场线下培训，在多平台上发布相关课程，已有近3万人学习浏览。

美团副总裁陈荣凯表示，从9月起全面升级“电商带头人”课程体系、新设专家后援顾问团，在未来三年至少免费培训10万致富带头人，做到160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖，全面助力县域产业发展与乡村振兴。

在推动乡村振兴之余，美团还积极开展多项公益项目。作为民政部指定的慈善组织互联网募捐信息平台，美团公益联合爱心商家与壹基金发起“山区幼儿园运动场”项目。截至目前，累计捐建104个多功能运动场，其中92个运动场已经建成使用。

为更好实现节能减排，美团单车还发起“共享单车变球场”项目，运用轮胎回收再生材料铺设运动场地，实现单车全生命周期节能环保。从2020年6月至今，已向青海、四川等地的乡村和学校捐赠了18块球场，共回收利用约42000条美团单车轮胎，总捐赠球场面积约达10500平方米，总受惠人数近万人。

在环保领域，美团还于2017年发起了青山计划，联合生态各方开展针对外卖行业绿色转型探索。今年8月，美团投入5亿元成立的“美团青山科技基金”也正式启动申报。

除了平台发起的公益活动，美团公司也积极进行企业捐赠。新冠肺炎疫情发生后，捐赠2亿元在美团公益基金会设立全国医护人员支持关怀专项；在河南汛情期间，向中国红十字基金会捐赠1亿元人民币，优先为河南受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。

陈荣凯表示，未来美团仍将秉承政府、企业、社会多方共赢的理念，在乡村振兴、就业、公益等领域推出更多、更创新的解决方案，以企业的使命感持续创造社会价值。